Enquanto lixo apodrece há meses, Prefeitura de NH divulga Centro de Monitoramento da Gestão

Essa realidade tão elementar contrasta com uma novidade anunciada pela Prefeitura de Novo Hamburgo.

Foi lançamento, no dia 15 julho, do Centro de Monitoramento da Gestão. A nova estrutura, vinculada à Secretaria de Gestão, Governança e Desburocratização (SMGGD), foi criada para acompanhar em tempo real o andamento das metas de governo, o controle de contratos, o atendimento de solicitações da população e indicadores estratégicos que impactam diretamente a eficiência e a transparência da administração.O espaço funciona como uma central integrada de dados, que reúne painéis de acompanhamento visual e técnico das principais ações e demandas da Prefeitura. Segundo a secretária da SMGGD, Andrea Schneider Pascoal, trata-se de uma ferramenta que alia tecnologia à gestão estratégica. “Esses indicadores são fundamentais para a gestão, administração e governança, e impactam diretamente a eficiência da nossa gestão”, destaca.

O Centro também reúne dados sobre os pedidos protocolados pela população, tanto presencialmente quanto via atendimento eletrônico. Em 2025, já foram registradas mais de 46 mil solicitações, automaticamente encaminhadas aos órgãos responsáveis. A divisão por assunto e por secretaria permite, por exemplo:

• Acompanhar prazos e níveis de atendimento;
• Medir a eficiência dos setores;
• Ajustar processos para melhorar o retorno à comunidade.

Neste ano, a Secretaria de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano (SMMADU) já registrou 8.500 solicitações, das quais 1.125 referem-se ao recolhimento de resíduos. Esses indicadores permitem aferir, por tipo de serviço, o tempo médio de resposta e a eficiência da Administração Pública. Já a Secretaria de Obras Públicas e Infraestrutura (SMOPI) recebeu mais de 3.500 solicitações para troca de lâmpadas queimadas.

Será que a Central vai funcionar? O Portal seguirá acompanhando o caso da Rua Ibirubá. Cabe destacar que a reportagem do Portal Martin Behrend procurou a Prefeitura para esclarecimento da situação, mas não veio retorno.