Na noite desta segunda-feira (2), feriado de Finados, e ainda no começo desta terça-feira (3), leitores do Portal Martin Behrend fizeram contato incomodados e irritados com uma situação registrada no Bourbon Shopping de Novo Hamburgo.
Ocorre que o sistema que realiza as operações do complexo ficou instável – e, em alguns momentos, não estava operando. Com isso, dezenas de famílias não estavam conseguindo pagar o estacionamento e não puderam deixar o centro comercial com seus automóveis. Há relatos de pessoas que esperaram por quase uma hora para conseguir deixar o shopping.
A reportagem passou a receber vídeos e relatos com diferentes versões. Uma assessora de deputado estadual escreveu numa rede social: “Uma situação de verdadeiro transtorno! A RGE realizou a troca de um poste na rua sem comunicar previamente o shopping, ocasionando a queda de todo sistema de pagamento do estacionamento. O resultado foi um caos: filas gigantescas e inúmeros clientes presos por quase uma hora, sem conseguir sair com seus veículos”, afirmou.
Um comerciante que estava passeando com a família escreveu: “Martin, confere o que houve no Bourbon. Tivemos dificuldades para sair. Nunca tinha passado por isso. Bem chata a situação, pois parece que não tinham plano B”. Outros relatos também foram compartilhados em redes sociais, registrando filas com dezenas de pessoas, inclusive em escada do shopping, com idosos e crianças impacientes diante das circunstâncias.
BOURBON
O Portal Martin Behrend procurou a assessoria do Bourbon Shopping Novo Hamburgo. Foi enviado o seguinte esclarecimento:
“Na tarde desta segunda-feira (02/11), o Bourbon Shopping Novo Hamburgo registrou uma interrupção nos serviços de internet que suportam parte de suas operações. A ocorrência coincidiu com intervenções realizadas pela concessionária de energia na rede de infraestrutura na região da Rua Joaquim Nabuco, afetando simultaneamente os dois links de conectividade utilizados pelo empreendimento, incluindo o sistema de contingência.
Em decorrência da instabilidade, o sistema responsável pela operação das cancelas do estacionamento ficou indisponível, impossibilitando os procedimentos habituais de pagamento.
A equipe do shopping adotou os procedimentos necessários para atender aos clientes e realizou a abertura das cancelas para permitir a saída dos veículos.”
RGE
O Portal Martin Behrend procurou a assessoria da RGE. Foi enviado o seguinte esclarecimento, inclusive com um segundo e-mail reforçando o posicionamento:
“A CPFL RGE informa que a obra de substituição de poste executada nas imediações do Bourbon Shopping, em Novo Hamburgo, não afetou o fornecimento de energia no local. A empresa reitera ainda que não houve interrupção, nem reclamação de falta de energia elétrica no dia 2 de novembro de 2026.”
