O
Sicredi, instituição financeira cooperativa com mais de 5,5 milhões de
associados e presença em todos
os Estados brasileiros e no Distrito Federal, está com uma novidade para qualificar ainda mais seu atendimento.
O Sicredi disponibilizou a função
inédita de atendimento por videochamada em Libras (Língua Brasileira de
Sinais), via
Whatsapp, a versão do aplicativo destinada a empresas.
A instituição financeira
cooperativa é a primeira a utilizar a solução desenvolvida em parceria com a
Botmaker. A novidade do Sistema Sicredi está sendo disponibilizada gradativamente nas cooperativas
O atendimento em Libras via WhatsApp é realizado com uso de inteligência artificial por intermédio do Theo
(nome escolhido em homenagem ao padre Theodor Amstad, precursor do cooperativismo
no Brasil e um dos fundadores do Sicredi), um chatbot criado
com o objetivo de otimizar o atendimento aos associados e
colaboradores, tirar dúvidas e efetuar serviços por meio do uso da
inteligência artificial (IA), com disponibilidade de atendimento 24
horas, todos os dias da semana.
SICREDI PIONEIRA
A função de atendimento em Libras via WhatsApp já está disponível para atendimento aos associados da
Sicredi Pioneira,
nos 21 municípios que compõem sua área de atuação.
Para utilizá-la, basta entrar em contato pelo telefone
(51) 3358-4770 e
selecionar a opção Libras. Assim, o assistente fará a transferência para um chat em vídeo com o especialista do Sicredi.
“Nossa
cooperativa se preocupa constantemente em incluir e adaptar a forma de
atendimento através do canal que o associado desejar. Assim sendo, ter
esta facilidade junto ao nosso WhatsApp faz com que o associado possa
ter mais a opção de Libras disponível e sinta-se
melhor atendido, dentro das suas necessidades”, reforça a coordenadora da área de Experiência do Associado,
Anneliese Seibt Altreider.
Constituída
no ano de 1902, a Sicredi Pioneira é a primeira Instituição Financeira
Cooperativa da América
Latina e a mais antiga instituição financeira privada em funcionamento
no Brasil.
Conta com mais de 190 mil associados
e das comunidades dos 21 municípios em que atua, nas regiões do Vale do
Sinos e Serra Gaúcha:
Alto Feliz, Canela, Caxias do Sul, Dois Irmãos, Estância Velha, Feliz, Gramado, Ivoti, Lindolfo
Collor, Linha Nova, Morro Reuter, Nova Petrópolis, Novo Hamburgo, Picada
Café, Portão, Presidente Lucena, Santa Maria do Herval, São Francisco de Paula, São José do
Hortêncio, São Leopoldo e Vale Real.
Com sede em Nova Petrópolis, Capital Nacional do Cooperativismo, a
Sicredi Pioneira está entre as maiores do Sistema Sicredi, composto por
mais de 100 cooperativas em todo o país.
