A pandemia da Covid-19 serviu de impulso para a empreendedora Rose Flesch, 48 anos, transformar seu negócio.
Proprietária de uma loja de vestuário feminino e masculino no Centro de Novo Hamburgo, ela sentiu que precisava oportunizar a seus clientes novos canais de compra que facilitassem o acesso aos produtos, por conta do abre-e-fecha da loja física.
Foi assim que uma proposta para se tornar franqueada da Hering, possibilidade que vinha sendo “maturada”, passou a fazer todo sentido.
A transição do layout do espaço, localizado na rua Mariano de Matos, 39, e de todo sistema operacional, já começou e a reinauguração está marcada para dia 3 de setembro, com transmissão ao vivo pelo Instagram da loja cercada de ótimas expectativas. “É na crise que a gente encontra novas formas de trabalhar e de sermos melhores. Estamos muito confiantes de que esta mudança ocorre no momento certo, tanto que nossa projeção ponderada é crescer 20% já nos primeiros meses da reinauguração”, comenta Rose.
A empreendedora entende que todo “know how” oferecido pela gigante do vestuário vai agregar profissionalização e ferramentas para conhecer seu público, para o qual poderá oferecer uma experiência de compra ainda mais acolhedora e completa. “A partir dessa transição, seremos totalmente omnichannel, ou seja, estaremos presentes em todos canais de compra em que o cliente está. Ele vai poder comprar online e retirar na nossa loja, solicitar a entrega em casa, optar pela compra com entrega expressa, enfim, vamos abrir um leque de oportunidades”, empolga-se Rose, sem deixar de mencionar o WhatsApp e o Instagram da loja, ferramentas já utilizadas pela equipe e que serão potencializadas.
“É UM SONHO QUE REALIZO”
Outra vantagem competitiva oferecida pela franqueadora são promoções e “combos” de produtos com valores bastante atraentes. “Nosso mix de produto vai mudar, junto com a nova campanha de alto-verão da Hering, que foca nos básicos, no conforto, no bem-estar, na reconexão da marca com seu público, com seu DNA”, detalha a varejista, uma apaixonada pela marca desde sempre. “É um sonho que realizo”, emociona-se.
Natural de Rolante, Rose empreende desde os 18 anos, quando pediu demissão do trabalho numa indústria de calçados para ter seu próprio negócio. “Não queria ser empregada, queria ser dona”, recorda-se. Começou com a mãe, costurando sob medida. Quando nasceu a filha, Júlia Striving, 25 anos, despertou também o desejo de trabalhar com o público infantil. Foi quando abriu, em 1995, sua primeira loja, ainda em Rolante.
Anos mais tarde, vendeu o ponto e estabeleceu-se em Taquara, onde por oito anos teve a Criança e Cia. Transformações na vida e a percepção de que o segmento infantil havia “estacionado” a motivaram a dar outro grande passo: desbravar o mercado de Novo Hamburgo. Em 8 de abril de 2015 nascia, então, a H Urbano Básico, no centro da cidade. “Amo atender, acolher os clientes, viver o dia a dia da loja. Entendo que é preciso estar próximo, oferecer uma consultoria, auxiliar nas escolhas. Dessa maneira, fidelizamos nosso cliente”, acredita Rose.
A partir da transição da H Urbano para Hering Novo Hamburgo, quem passa a fazer parte da equipe é Júlia. “Entro no negócio para gerir a equipe. Sou engenheira química e essa será minha primeira experiência na gestão de varejo. Então, estou muito ansiosa para que tudo corra bem. Tenho certeza de que nossos clientes aprovarão a mudança e vão ficar ainda mais à vontade para comprar conosco, seja presencialmente, seja nos canais online”, comenta ela.
A HERING
Com sede em Blumenau, Santa Catarina, a Hering é a maior rede de vestuário deste formato no País. Já ultrapassa a marca de 690 pontos de venda somente em sistema de franquia e tem presença em mais de 16,8 mil multimarcas.
Quando o assunto é desempenho em e-commerce, no comparativo do segundo trimestre deste ano com 2019, a marca teve um salto de 165%, com faturamento de R$ 40 milhões com as vendas online.
LIVE DE REINAUGURAÇÃO
Para apresentar ao público os lançamentos da nova temporada e as mudanças na loja, dia 3 de setembro, a partir das 17h30, vai ocorrer uma Live no Instagram da marca, @heringnovohamburgo. Está previsto um desfile, tour pelo espaço renovado, entre outras surpresas.
