Uma prática intensificada há alguns anos nas ruas e determinados estabelecimentos de Gramado, na Região das Hortênsias, virou pauta nacional. As abordagens realizadas na cidade oferecendo restaurantes e cotas em empreendimentos imobiliários passou a receber a indignação de turistas.
O roteiro era quase sempre o mesmo: o turista e sua família passeando, e do nada vinham vendedores ou promotores convidando para uma taça de espumante, sentar numa poltrona ou, somente, ouvir uma proposta irrecusável.
Entre tantas coisas positivas, vir a Gramado passou a ter o rótulo de ser abordado de forma desagradável, numa experiência irritante. Foram milhares de relatos em diferentes reportagens e nas redes sociais, com turistas desabafando sobre o assédio comercial praticado em diferentes pontos da cidade.
Nos últimos anos, foram sendo criadas legislações para impedir as abordagens. As leis tentaram conter essa postura que se tornou um marketing negativo para Gramado. Mais do que regulamentar o comportamento, foi necessário mostrar e conscientizar que essas abordagens estavam prejudicando a visitação – e afastando visitantes.
GRUPO EMPRESARIAL
Nesta semana, um grupo empresarial que tinha como prática as abordagens ostensivas divulgou um comunicado. O grupo Laghetto Golden Multipropriedades informou que mudou sua estratégia de abordagens. Assim como já tinha ocorrido em Canela, a empresa decidiu trabalhar as vendas de outras formas. A expectativa é que essa mudança de posição contribua para a redução dos incômodos e inspire outras empresas, que ainda fazem abordagens desagradáveis, a adotar a mesma postura.
Confira o comunicado na íntegra:
“O grupo Laghetto Golden Multipropriedades, referência no setor de multipropriedade na Serra Gaúcha desde 2016, comunica uma importante evolução em sua estratégia comercial. A partir de 1º de agosto de 2025, a empresa encerrou suas operações de captação de clientes em pontos externos e de parceiros em Gramado. Em Canela, o encerramento ocorreu no mês de Junho. A partir disso, todo o seu processo de vendas foi reestruturado para focar em um atendimento mais qualificado e exclusivo dentro de suas próprias propriedades.
A decisão reflete o compromisso contínuo do Grupo com a excelência e a sustentabilidade do turismo em Gramado e Canela. Com esta mudança, as equipes comerciais atuarão exclusivamente nos ambientes internos da rede, como hotéis e showrooms, garantindo uma abordagem alinhada aos mais altos padrões de qualidade, ética e respeito ao tempo e à experiência dos nossos visitantes e clientes.
Este movimento estratégico é um passo natural na consolidação da liderança do Grupo Laghetto, reforçando a valorização da experiência do turista,um pilar fundamental da nossa marca. Acreditamos que, ao centralizar nossas operações de vendas, contribuímos positivamente para a harmonia do espaço urbano e qualificamos a jornada do visitante como um todo, em consonância com as expectativas da comunidade local, do poder público e dos próprios turistas que escolhem a Serra Gaúcha como seu destino.
O Grupo Laghetto reafirma seu compromisso com o desenvolvimento responsável e o futuro do turismo na região, posicionando-se mais uma vez como um agente de transformação positiva no setor.”