Uma das simpáticas atrações do Natal dos Sinos de Novo Hamburgo é o “Tour de Natal Conhecendo Novo Hamburgo”. Com o objetivo de apresentar 23 pontos turísticos importantes do município, foram oferecidas à comunidade hambrguenses oito datas para os passeios. Já realizei o circuito
em outro momento e é sempre uma oportunidade de aprender mais sobre a cidade.
O roteiro definido foi: Receptivo Turístico (Praça do Imigrante), Praça 20 de Setembro, Biblioteca Municipal, Câmara dos Vereadores, Delegacia de Polícia (Civil, da Mulher), Feevale Campus 1 (Museu Nacional do Calçado), Centro Histórico de Hamburgo Velho (parada com descida), Monumento ao Imigrante (Sociedade Aliança), Feevale Campus 2, Santuário das Mães, Monumento ao Sapateiro, Trensurb, Bourbon Shopping, Fenac, Ibtec, Grupo Sinos, Parque Floresta Imperial, Comusa, Lomba Grande (parada na casa das cucas), Prefeitura de Novo Hamburgo, Fórum, Ministério Público, OAB e retorno ao Receptivo Turístico.
Contudo, nem todos passageiros ficaram contentes com o tratamento recebido antes e durante o Tour de Natal. Um dos casos envolveu Vania Sbardelotto, que divulgou no Facebook o seguinte relato:
"Tivemos, eu e minha mãe, a infeliz ideia de participar do Tour de Natal. Há dois anos participamos e, ônibus com ar condicionado; só um problema: estragou em Lomba Grande e o pessoal teve que aguardar outro da empresa ou voltar por meios próprios. Prometemos que não iriamos mais. Resolvemos ir novamente, que arrependimento. Primeiro: saída as 14 horas, ônibus chegou às 14:40, sem ar-condicionado, estava mais para uma sauna tur. Não acredito que a Prefeitura não
tenha condições de pagar um ônibus pelo menos com ar-condicionado e um pouco menos barulhento? Além de sairmos com atraso de 40 minutos, chegamos às 16:40, quando o horário para retorno era às 17 horas. Não foi cumprido todo o itinerário, não passamos no Monumento ao Imigrante (Sociedade Aliança), Trensurb, Fenac, Ibtec, Grupo Sinos. Será que o senhor prefeito ou algum vereador se sujeitaria a fazer este tour num calor de 36 graus com este ônibus? Povo que se dane né, senhores políticos? Mais uma vergonha para Novo Hamburgo.”
Busquei esclarecimentos com a Prefeitura de Novo Hamburgo. Recebi o seguinte retorno:
O que ocorreu com o ônibus para chegar atrasado?
Sim, houve atraso devido a verificação de um problema mecânico. A empresa foi advertida pelo ocorrido e o condutor avisou os passageiros.
Não foi pensado na questão do ar em função do período de forte calor?
Sempre no início do Tour é passado para os participantes as condições do passeio, como tipo de ônibus, nome do motorista e outras informações do procedimento normal de uma viagem. Após isso, o passageiro tem a opção de realizar ou não o tour que é gratuito.
Por que o tour foi mais curto, chegando mais cedo e não passando por alguns locais?
Durante o passeio foi perguntado aos passageiros se desejavam passar por esses locais ou retornar ao Receptivo Turístico. De total acordo, os participantes voltaram de Lomba Grande diretamente para o Centro, sem passar por esses pontos turísticos.
OBS: Foi relatado pelo condutor que a senhora reclamante, em alguns momentos, ficou instigando os outros passageiros
sobre o tour, prejudicando assim o passeio das outras pessoas.
Na minha interpretação, a Prefeitura quis dizer o seguinte: estamos oferecendo o passeio e dando a oportunidade de conhecer Novo Hamburgo, mas o bem-estar dos passageiros não é prioridade: vai ficar esperando o ônibus atrasado, vai passar calor e ainda terá o passeio incompleto. Só faltou dizer: “Que povinho mais murrinha! Calor de 36 graus e ainda querem ar-condicionado, pontualidade e roteiro completo!” Faltou sensibilidade da Prefeitura e mais respeito para
oferecer um equipamento mais qualificado e adequado ao propósito da iniciativa. Simples assim.
