Hamburguenses que têm problemas e reclamações sobre contas e serviços de
TV por assinatura da Sky Brasil ganharam um fio de esperança.
Isso porque o Procon de Novo Hamburgo, órgão gerido pela Prefeitura, por meio da Procuradoria Geral do Município (PGM), realizou um encontro que encaminhou diversas soluções para pendências e reclamações relacionadas ao serviço da empresa. A reunião ocorreu no dia 14 de agosto, na sede do Procon do município, e contou com a presença de representantes da empresa. A prestadora é disparada a atuallíder em reclamações em Novo Hamburgo. Até a semana passada, foram 669 reclamações num total de 5.314.
Durante a reunião foram apontados os principais problemas registrados, tais como cobranças indevidas e descumprimento de acordos realizados por intermédio de protocolos registrados com a própria empresa. O órgão também apontou a necessidade do cumprimento, por parte da fornecedora, de posturas que atendam os direitos dos consumidores nos termos do estabelecido na legislação. A Sky se colocou à disposição para buscar a otimização na solução das pendências e casos futuros. “Entregamos um relatório para a empresa com os casos pendentes e as reclamações já protocoladas e também foi manifestada a possibilidade de a abertura de uma unidade presencial da Sky para atender os consumidores em nosso Município”, descreveu
o subprocurador do Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, Italo Bronzatti.
