Mesmo após atingir o nível mais baixo na captação do Rio dos
Sinos desde 1998, no dia 11 de março, a Comusa – Serviços de Água e Esgoto de
Novo Hamburgo garante que não há risco de abastecimento no município.
Apesar do nível crítico, a captação da autarquia também
afasta o risco de racionamento, mas sem a expectativa de chuva nos próximos
dias, a Comusa apela que a população evite o gasto desnecessário de água. “Esse
não é o momento para desperdiçarmos. Esse é o momento para economizar a água
tratada. Diferente das demais cidades da região, não temos o risco de
desabastecimento, mesmo nesse momento de crise. Isso, no entanto, não significa
que possamos desperdiçar”, explica o diretor-geral da Comusa, Márcio Lüders.
Ele também destaca os serviços essenciais da autarquia estão
mantidos e que novos canais de atendimento foram disponibilizados para que
ninguém precise sair de casa. “Caso o usuário precise entrar em contato por
problemas com a água ou no abastecimento, temos o nosso 0800 6000 115 que está
funcionando para atender a comunidade e outros canais como WhatsApp e o email
onde as pessoas podem apresentar suas solicitações”, destaca.
Email de atendimento: [email protected]r
Whatsapp: 99268-1446 e 99269-6986
NOTA TÉCNICA: COLORAÇÃO NA ÁGUA
A diretoria técnica da Comusa – Serviços de Água e Esgoto de
Novo Hamburgo, em conjunto com a coordenação de tratamento de água, vem a
público esclarecer o que segue:
Nas últimas semanas, o Rio dos Sinos atingiu os menores
níveis de água já registrados em Novo Hamburgo, desde 1998. Somado a isso,
temos um cenário de estiagem, sem previsão de chuvas para os próximos dias e
semanas. Como consequência, a concentração de sedimentos, matéria orgânica, que
são naturalmente presentes na água, está mais elevado.
São elementos químicos normais que encontramos na água, mas,
em maior concentração. Entre eles, a presença de dois metais, o ferro e
manganês que, quando entram em contato com o cloro, provocam uma reação
química, que pode dar um aspecto amarelado para a água.
Apesar disso, a água continua sendo potável para o consumo
humano, sem qualquer prejuízo à saúde, atendendo integralmente os
critérios do Ministério da Saúde.
Como alternativa de solução ao problema, desde o início do
mês de março, iniciamos o tratamento complementar adicionando ortopolifosfato à
água. Este produto busca restabelecer a coloração adequada em situações
críticas como essa. Contudo, é necessário um maior tempo de ação para que seu
efeito atinja o objetivo.
A Comusa continuará atendendo os usuários que tiverem
qualquer problema relacionado à água, abrindo as Ordens de Serviços para
expurgo e análise, no sentido de minimizar e, até mesmo, eliminar a presença de
água com cor aparente na rede. As solicitações podem ser feitas através dos
nossos canais de atendimento, como o 0800 6000 115.
Contudo, a situação deve ser totalmente normalizada somente
quando o nível dos rios se normalizar.
A Comusa continua trabalhando para melhor atender,
considerando o atual cenário (baixo nível de água do Rio dos Sinos) e não
medindo esforços para entregar água potável e sem racionamento, apesar desta
situação crítica.
