A Unimed Vale do Sinos está celebrando uma importante vitória tecnológica. Na semana passada, a cooperativa realizou sua primeira desospitalização utilizando um robô de
telepresença.
De forma conceitual, a desospitalização é um procedimento que envolve a retirada – ou alta – do paciente do ambiente hospitalar para prosseguir com um tratamento domiciliar. De forma objetiva, essa medida melhora a qualidade na recuperação do paciente e reduz os custos do atendimento para o hospital.
O paciente envolvido nesse primeiro caso,
que estava internado no Hospital Unimed Novo Hamburgo, recebeu alta e passou a
ser atendido pela Unimed Lar. Este é um benefício oferecido ao
cliente Unimed Vale do Sinos que
apresenta alguma doença com indicação para o tratamento hospitalar, mas que pode ser
atendido no domicílio, conforme avaliação e critérios específicos do serviço.
A
diferença é que, desta vez, a desospitalização do paciente ocorreu via robô de
telepresença.
O serviço,
que sempre ocorreu de maneira presencial, desta vez contou com a ajuda de um
robô, que permitiu que o enfermeiro responsável orientasse o paciente,
apresentando o termo com as regras do serviço, explicando o funcionamento e
combinando a alta com o paciente e seu familiar, sem precisar se deslocar até o
hospital, tornando o processo mais rápido e prático.
Segundo a
coordenadora da Unimed Lar, Fabiana Cavalheiro, a visita do enfermeiro é muito
importante no processo de desospitalização. “É necessário entender se paciente,
familiares e cuidadores estão preparados para os cuidados do paciente após a alta
hospitalar”, explica. “Tudo isso é feito com o apoio da nossa equipe do serviço
de assistência domiciliar, obedecendo aos critérios clínicos e de estrutura
necessários para tal atendimento”, completa Fabiana.
Porém, o apoio do robô foi muito importante para
realizar o processo à distância. “Ficamos muito felizes com o resultado, pois
percebemos que, mesmo através do robô, foi possível manter um
atendimento humanizado, ágil e de qualidade”, conta a coordenadora. “Isso,
inclusive, foi manifestado pelos familiares”, orgulha-se”.
Para
Fabiana, humanização e tecnologia andam juntas: “Isso é fruto da inovação e
dedicação de uma equipe engajada com o planejamento estratégico e valores da
nossa Unimed Vale do Sinos”.
