O Blog Martin Behrend recebeu, na semana passada, um relato de passageira que teve experiências negativas ao circular por estações da Trensurb. A reportagem procurou a assessoria de imprensa da empresa, que trouxe os esclarecimentos. Acompanhe a seguir os problemas apontados pela usuária e o contraponto da Trensurb.
Acessibilidade na Estação Rodoviária, em Porto Alegre
"Pela primeira vez utilizei o trem para ir do terminal centro de Novo Hamburgo até a Estação Rodoviária de Porto Alegre. Foi no dia 24 de dezembro de 2015, às 14h30. Foi uma grande decepção. Estávamos com duas malas grandes e pesadas, e descobrimos da pior maneira que, ao chegar ao terminal, o elevador que nos levaria ao térreo é bloqueado e abre apenas para cadeirantes via confirmação da necessidade por microfone. Depois de contar com a ajuda de passageiros (a escada rolante não funcionava), chegamos ao térreo.
Já no térreo, na saída das catracas, outra decepção: não há elevador nem escada rolante que dê acesso ao andar do terminal rodoviário, apenas uma geringonça que é utilizada mais uma vez apenas para cadeirantes como deixou claro o funcionário. Pelo estado das engrenagens – pingando um óleo escuro – não deve ser nada fácil operar.
Prestes a perder o horário do ônibus e sem forças para subir com as malas, ficamos na base da escada pedindo ajuda juntamente com uma mãe, duas crianças, malas e um carrinho de bebê que também não sabia o que fazer para acessar a rodoviária da capital gaúcha. Felizmente um cidadão de bem, vendo a nossa aflição, prontamente ajudou-nos."
TRENSURB ESCLARECE –
Na verdade, os equipamentos de acessibilidade nas estações da Trensurb, como elevadores e plataformas elevatórias de percurso inclinado, estão disponíveis para todas as pessoas com mobilidade reduzida. Isso inclui idosos, pessoas com deficiência e também aqueles que estão transportando grandes volumes. A Trensurb lamenta o ocorrido com a leitora, porém destaca que se tratou de um mal-entendido e que irá reforçar a divulgação das orientações internas que tratam do acesso aos equipamentos de acessibilidade.
Elevador na Estação Unisinos, em São Leopoldo
"Quinze dias após esse episódio e certa de que as demais estações estavam ok,
resolvi mais uma vez fazer o uso do transporte público. Levei uma amiga à Estação Unisinos. Ela retornava de São Leopoldo para Salvador e ainda não havia utilizado o trem e o Aeromóvel. Lamentavelmente, o pior aconteceu novamente. Ela estava com muita bagagem e as escadas rolantes não estavam funcionando. Aliás, segundo alguns comerciantes próximos, funcionaram apenas na inauguração. Pelo volume de sujeira acumulada terra, folhas, papel e galhos, a informação procede.
O estranho é que enxergávamos um elevador colado à
plataforma de embarque. Andamos pela estação inteira e não havia acesso ao referido elevador. Apenas dentro da plataforma? Não entendi nada. Quem foi o engenheiro que projetou essa estação? Esse elevador atende o quê ou quem? Para resumir: um taxista nos ajudou a subir com as bagagens pela escada imunda. Essa estação dá acesso a uma das melhores e maiores universidades do país (Unisinos). O que sobra para as demais estações?"
TRENSURB ESCLARECE –
Quanto às escadas rolantes defeituosas da Estação Unisinos, a Trensurb informa que o processo de contratação de substituição dos equipamentos (que não têm conserto, pois o suporte ao modelo instalado foi abandonado pelo fabricante) está em fase de trâmites internos que precedem a assinatura do contrato. O prazo para a execução, após a ordem de início de serviços, é de 180 dias. A empresa informa, ainda, que a estação possui rampa de acesso e que o elevador disponível na estação é para o acesso de pessoas com mobilidade reduzida à plataforma de embarque e desembarque.
Bicicletário na Estação Novo Hamburgo
"Tenho um grupo de amigos querendo há muito tempo utilizar suas bicicletas e o transporte público, mas particularmente na estação do centro de Novo Hamburgo não há opção alguma para deixá-las em segurança. Apesar das muitas reivindicações, a resposta nunca vem. Esta estrutura não foi prevista no projeto inicial do terminal?"
TRENSURB ESCLARECE –
Já os bicicletários que atenderão à Estação Novo Hamburgo estarão localizados no futuro terminal de integração intermodal junto ao local.