Uma das máximas
da revolução industrial, desde a primeira, é que o controle define o parâmetro
de gestão e vice-versa. Há uma frase célebre de Peter Drucker em que ele afirma
que só se gerencia o que pode se medir.
Longe de
questionar o “status quo” do mundo passado e do atual, ou de parte dele, a
questão fundamental é que foram teorias criadas em épocas de mudanças menos
velozes. E criativas!
A
previsibilidade e o tempo eram um luxo que gestores dos mais diversos países
podiam contar. Esse mundo ainda existe na mente e nas práticas de muitas
pessoas e empresas, infelizmente.
É inegável que
medir a evolução de uma empresa e sua relação com o mercado é fundamental. A
questão está em como se utilizam essas informações com as pessoas na empresa.
As tecnologias
de Machine Learning e Deep Learning, traduzindo através da Inteligência Artificial,
dados em informações, com uma velocidade nunca vista, vem auxiliar nessa
questão. Informação abundante e precisa. A questão é como usar! A mágica com
pessoas!
Pessoas, pessoas, pessoas
É curioso
perceber que muitas empresas no seu começo tem um enorme sucesso em função do
engajamento dos envolvidos. E, quando crescem, perdem sua essência e torna-se chatas
e burocráticas.
Parece que as
premissas que solidificaram aquele primeiro impulso se perderam no meio das
reuniões, indicadores, processos, controles e rotinas. Não faz muito tempo que
uma série de especialistas das áreas de Gestão de Pessoas trazem o alerta:
elevem as pessoas ao patamar estratégico que merecem! Todas elas! Inclusive o
consumidor!
É fato! Uma
série de empresas estruturadas investiram muito nas pessoas, mudaram sua
governança interna, e elevaram a importância delas ao patamar merecido.
Também há
questões controversas, como a utilização das estruturas para criar uma proteção
entorno de si, criando silos e feudos, evitando a transparência. Não bastam
somente as informações claras! As posturas e atitudes precisam ser!
O tempo passou,
o grau de informação e qualificação das pessoas aumentou, a maturidade e a
convivência foram trazendo a proximidade e a realidade se impôs: o reflexo dos
fundadores se tornou transparente e evidente.
E ao mesmo
tempo, em alguns casos, incoerente com o que era divulgado ao mundo exterior. A
gestão estava indo além da sala de reuniões! O público interno, os parceiros, os
colaboradores começam a cobrar coerência de forma ampla. Eles comunicam ao
mercado o que realmente acontece nas empresas. Não há como negar! Os clientes
também: as redes sociais falam por si!
Porão de
emoções e relações
A mudança
primordial é que as pessoas passaram a valorizar os seres humanos no conceito
existencial da palavra. Assuntos como prepotência, arrogância, vaidade, falta
de humanidade começam a fazer parte do mundo acadêmico e aplicado da gestão. É
comum a pessoa pesquisar o clima do ambiente, as relações, antes de adentrar
nele.
A grande
dificuldade de manutenção de talentos e atração de novos, reflete uma mensagem
subliminar cada vez mais exigida: a coerência. Se há identificação com boas
práticas e pessoas de bem, que assim seja!
As pessoas
querem cada vez mais transparência e consistência de quem as lidera, sob pena
de escolherem outra empresa ou pessoa que cumpra essa missão, quando não, ela
mesma.
O reflexo do
líder e dos líderes tem um papel fundamental!
O inverso
também é verdadeiro. Mais interessante é perceber algumas reações frente a
exemplos da nova economia que ainda não foram entendidos por uma grande maioria.
Exemplos e a
Miopia
É muito
interessante avaliar a cultura de empresas como Google, Facebook, Amazon,
Netflix, Microsoft e dizer: isso é para empresas de tecnologia, não para o meu
tipo de negócio. São empresas novas e tem uma facilidade maior. São empresas de
tecnologia!
Para quem não
lembra, a Amazon foi fundada em 1994. Ou seja, 25 anos atrás! A Microsoft foi
fundada em 1975: são 44 anos de história! E idade não explica nada! A liderança
sim!
Quando me
deparo com empreendedores que não entendem como essas empresas funcionam e
criticam os seus resultados, fico me perguntando:
Em que mundo
eles estão? Nesse ou no passado?
Vivem
diariamente dificuldades e mais dificuldades em manter pessoas. Têm decisões e
mais decisões que aumentam o controle e abafam as vozes internas nas empresas,
sem resultado.
Sofrem com a falta
total de engajamento e responsabilidade da equipe. Há uma falta de maturidade
em todo o contexto. Tudo reflexo de quem: da liderança!
Agora as
pessoas querem e podem escolher! Não é nenhum favor oportunizar um espaço na
empresa. É sim, uma conquista de ambos, empresa e colaborador! Crescer juntos e
crescer mais!
Ainda há
situações de necessidades em um país de desempregados. Ao mesmo tempo, recordes
históricos de criação de MEI´s, não mais como subempregos, mas como iniciativas
empreendedoras.
No passado a
empresa colocava os produtos no mercado, fazia a sua propaganda, maior ou
menor, e vendia seus produtos, aguardando o cliente a procurar. Hoje: a
situação se inverteu!
O consumidor
está no centro de tudo e quer saber qual a razão existencial da empresa. Qual
seu propósito e comprometimento com o mundo! E com as pessoas!
A maturidade
como escolha
A visão tacanha
e restrita de muitos tem uma relação direta com seu grau de maturidade. Aquele
que aprende sempre tem maturidade suficiente para aprender sempre!
Quem não quer
aprender, se apega a suas crenças ferrenhas, a sua visão pequena de mundo e
exige aceitação de todos. Exigir já demonstra falta de maturidade. De ambas as
partes! Empreendedores e empreendedores internos!
Não é mais uma
guerra de forças e sim uma soma de possibilidades!
Todos podem se
defender nas redes sociais ou mecanismos legais existentes. Ao mesmo tempo,
todos tem acesso a informações e exemplos para melhorar a sua performance.
Parafraseando o
título, todo mundo solto e feliz, cito um artigo que trata da Cultura Netflix, onde é retratada a cultura da
Liberdade e da responsabilidade, bases da autonomia, que tanto me refiro:
A Netflix gosta de definir a sua cultura como de Liberdade
e Responsabilidade. Como isso funciona na prática? Basicamente,
a empresa acredita que é mais produtivo tratar seus colaboradores como adultos
responsáveis do que criar uma série de regras a respeito de como eles devem se
comportar, “como se fossem crianças em uma escola primária”, nas palavras de
Patty Mccord, ex-VP de Gente da empresa.
A melhor chance
que as empresas estabelecidas têm de atrair os melhores talentos vai nessa
direção. A realidade é que empresas são pessoas, por maior ou menor tecnologia
envolvida. Pessoas são seres humanos!
Uma empresa com
uma cultura madura e desenvolvida reflete a sua essência em toda a sua altivez,
propósito e transparência. Todas as essências têm chance de crescer! Com quem e
onde, vai depender da sua qualidade, conteúdo, humanidade e engajamento do
mercado.
Como assim?
Todo mundo solto e feliz?
Sim!!! Há
lugares em que se trabalha de forma livre e feliz: com responsabilidade,
autonomia, maturidade e compromisso!
Se isso lhe
incomoda, desculpe! A falta de sensibilidade incomoda muito mais!
Mudar é bom:
que seja de coração e não de vitrine! Que todos tenham resultados e cresçam em
abundância!
César Silva é Escritor, Empreendedor e Mentor de Negócios PMBM®, Autor do e-book Inspirando
Rumos – Histórias, Editora
Temas Preferidos.
Artigo publicado no portal Martinbehrend.com.br. Artigo opinativo com
reflexão e sem fronteiras!
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