No final da manhã de hoje passei por uma experiência que pode parecer pequena, mas ela tem uma representatividade enorme e explica alguns dos principais problemas do Brasil.
Estive por mais de duas horas na Prefeitura de Novo Hamburgo resolvendo problemas de tributos da empresa familiar. E precisei pagar duas guias na tesouraria. Fui até o local, que tem uma película e não conseguimos enxergar direito quem está do outro lado. Passei as duas guias. O servidor pegou sua régua, cortou o papel, digitou os valores, etc, etc, etc… E anunciou o valor: R$ 369,60.
Peguei minha carteira e alcancei R$ 400,00. O rapaz pegou o dinheiro e deu de troco R$ 30,35 – o correto seria R$ 30,40. Contei as moedas novamente e vi que faltavam 5 centavos. Ao confirmar a falta do valor, falei pro caixa “Estão faltando aqui 5 centavos”. Pra quê! Não consegui ver exatamente o semblante do rapaz, mas deu para perceber que ele parou por cinco segundos, mexeu na gaveta e, vendo que não tinha uma moeda de 5 centavos, arrancou uma de 10 centavos e em gesto contínuo explodiu a moedinha no balcão.
Minha mão estava por ali e quase foi acertada com o golpe. A moça que estava do meu lado deu um salto assustada, tamanho o barulho da porrada. Refeito do susto, eu ainda disse “Obrigado”. E lá de dentro veio um grunhido inaudível. Detalhe: ao lado da janela da Tesouraria tem um cartaz: “Confira seu troco no momento do recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores”. Pois eu cumpri uma orientação da Tesouraria e ainda fui quase agredido por 5 centavos.
Chegando em casa, uma surpresa: calculei os dois boletos e o valor correto é R$ 369,36 – e não R$ 369,60. Quer dizer: além de quase me agredir por pedir o troco, ainda recebi a menos. Para completar, o cidadão registrou o valor de R$ 128,16 no boleto de R$ 241,20 – e vice-versa.
Decidi contar esta história por alguns motivos: 1) Tenho testemunha; 2) O dinheiro é meu. Por que estes centavos precisam ficar na Prefeitura?
Aliás, por que as pessoas aceitam que estes centavos não sejam devolvidos?
3) Pago meus impostos e mereço respeito; 4) Pago o salário dos servidores da Prefeitura e exijo ser bem tratado;
5) Meritocracia JÁ! Chega de funcionário desleixado, desinteressado e mal educado. É preciso separar o joio do trigo. O bom precisa ser valorizado e recompensado. Tem muito servidor público de qualidade, feliz com sua atividade e ajudando no crescimento da cidade. E tem muito desmotivado trancando a vida dos outros. Os bons precisam ser valorizados! Meritocracia JÁ!
Ah, Prefeitura, não estou pedindo os 19 centavos de volta, até porque o cartaz é claro: “Não serão aceitas reclamações posteriores”.
