O
Rissul anuncia a reformulação do seu programa de relacionamento com os
clientes: o Viva Rissul, que já conta com 300 mil cadastros, agora é
Clube Rissul.
Uma das principais novidades é o uso facilitado do
cashback.
O cliente já recebe o desconto do crédito que consta na sua
carteira digital de forma automática, no ato da compra, apenas se
identificando pelo CPF.
Além disso, o Clube chega com uma identidade
visual nova, descontos em diversos produtos e ofertas personalizadas
para os participantes.
De
acordo com o gerente de marketing da UnidaSul, holding que administra o
Rissul, Rafael Lubini, a reformulação vem da necessidade de melhoria na
percepção de valor do programa de fidelidade. “Em um mercado
extremamente competitivo, ter um programa de relacionamento com nossos
clientes nos ajuda a estreitar ainda mais nossos laços com os shoppers.
Conhecendo seu comportamento de compra, teremos maior assertividade em
nossas ofertas. A satisfação de nossos clientes é nosso ponto central,
mas além disso, os maiores benefícios são uma maior retenção e
fidelização dos mesmos”, explica.
PERSONALIZAÇÃO DAS OFERTAS
Lubini
ressalta que a personalização das ofertas é um dos principais pilares
do Clube. A expectativa é aumentar a base de clientes e, até o final
deste ano, ter 70% das compras identificadas. “Logo, queremos ter apenas
ofertas personalizadas para nossos clientes, onde além de lembrá-lo de
comprar algo, complementaremos sua experiência com sugestões de novos
itens baseados em seu comportamento e possíveis interesses”, afirma o
gestor.
Além
do cadastro simplificado e facilidade na utilização do cashback, também
haverá totens interativos e materiais de comunicação nas lojas físicas
do Rissul, para ajudar o cliente a acessar sua vitrine de ofertas. “Um
programa de fidelidade precisa gerar valor para o cliente e,
principalmente, esse valor precisa ser percebido em todos os detalhes,
na praticidade da utilização, nas ofertas oferecidas e na comunicação
personalizada para cada perfil de compra”, finaliza Lubini.
33 LOJAS
O
Clube Rissul está disponível em todas as 33 lojas da rede.
Quem já
fazia parte do Viva Rissul vai migrar para a nova plataforma
automaticamente. Os novos participantes podem fazer o cadastro pelo site do clube Rissul.