A Empresa Gaúcha de Rodovias (EGR) desrespeitou uma
orientação de liberar cancelas quando não der conta de atender a demanda de veículos numa rodovia.
A situação ocorreu no final de semana passado no pedágio da Três Coroas, na
ERS-115. A fila que se formou ultrapassou um quilômetro. Além disso, há
registros de motoristas que precisaram esperar 25 minutos para passar pelas
cancelas.
A reportagem do Portal Martin Behrend foi vítima dessa
tranqueira. Foram 21 minutos do começo do congestionamento até conseguir superar
o pedágio. Além de pagar um alto valor por uma rodovia simples – é duplicada em apenas alguns pontos -, o motorista ainda fica refém de um pedágio que não dá conta da movimentação.
Em 2014, foi criada uma determinação envolvendo as praças
de pedágio da EGR: deve ser cobrada a tarifa dos
motoristas em até 15 minutos. Caso o atendimento não esteja dando conta e o
tempo esteja sendo ultrapassado, as cancelas devem ser levantadas e o trânsito
liberado temporariamente, até ser retomada uma normalidade no fluxo.
A regra valerá também quando a formação de filas ultrapassar
400 metros em horário de pico ou 200 metros fora do horário de pico. Ou seja, a
EGR não observou nem a questão do tempo nem a extensão da fila gerada.
Desrespeito duplo com milhares de pessoas que tiveram de esperar longamente até
poder passar pelo pedágio.
O fato é que a EGR precisa melhorar sua
atenção com os usuários – clientes – da rodovia. A situação narrada pela
assessoria – confira abaixo – não foi constatada pela reportagem. Muitos
veículos se distribuíram pelas cancelas, mas a infraestrutura oferecida foi
insuficiente. Logo, deveria ser liberada a passagem. Em tempo: a EGR arrecadou, de janeiro a abril deste ano, nas 14 praças de pedágio que administra, mais de R$ 100 milhões.
A reportagem do Portal Martin Behrend entrou em contato com
a assessoria da EGR. Foi enviado o seguinte esclarecimento:
“Nesta praça, neste sentido, são quatro
cabines de atendimento. O que tem acontecido é que duas delas têm concentrado o
movimento e outras duas têm ficado mais ociosas, por falta de posicionamento
dos carros no momento em que é preciso “escolher” uma pista, já
próximo às cabines. Além disto, houve demora pontual por parte dos próprios
motoristas, que levavam tempo acima do normal no momento do pagamento. Ademais,
havia movimento mais intenso de turistas voltando da Serra em função da
previsão do frio. Nos finais de semana, na subida da Serra, o movimento se dá
de forma descontinuada, mas o retorno ocorre de forma mais localizada em alguns
momentos no final da tarde de domingo. Este padrão é normal e acontece em todas
as rodovias, inclusive na volta do litoral na BR-290 no verão. De qualquer
forma, gostaríamos de agradecer teu contato. A EGR monitora permanentemente o
fluxo nas praças de pedágio e realiza ações para atenuar o tempo de espera e
promover maior fluidez ao tráfego.”