Há mais de 15 anos, um corredor estreito e discreto no Centro de Novo Hamburgo passou a ser ponto de referência para milhares de hamburguenses.
A Tabacaria COI, na Rua Bento Gonçalves, localizada ao lado da agência do Banrisul, funcionava como correspondente bancário há vários anos.
Era o local escolhido por muita gente para resolver serviços bancários do Banrisul. E, no período do IPVA, recebia também contribuintes de diferentes bancos ou cooperativas para fazer o acerto com tributo estadual.
E por que funcionava? É que, no final de novembro, o endereço deixou de atender ao público.
Em uma Notificação de Rescisão Contratual, do dia 19 de outubro de 2022, o banco notificou as proprietárias de uma “RESCISÃO UNILATERAL IMOTIVADA do Contrato de Prestação de Serviço de Correspondente no País.”
Elas também foram comunicadas que, em 30 dias, não teriam mais acesso aos sistemas do Banrisul. Mais uma vez, o documento fala em “Não sendo mais do interesse do comunicante a manutenção do contrato supra referido…” A notificação foi assinada por Valdecir Panisson (gerente adjunto) e Giovanni Rizzardo.
SOLIDARIEDADE
Desde que o ponto fechou as portas, vários clientes passaram a se solidarizar com a Tabacaria COI. “O pessoal vem aqui e fica indignado com a situação. Já vimos que na internet as reclamações estão grandes com o banco e com a agência. Não conseguimos entender o real motivo”, explica a proprietária da tabacaria, Woni Henchen.
Segundo ela, o trabalho realizado era elogiado pela imensa maioria dos clientes. Praticidade, agilidade e eficiência sempre foram pontos destacados pelos frequentadores. “Não havia motivos para rescindir o contrato, pois sempre trabalhamos de forma correta, honesta, com educação aos clientes. Sempre tivemos cuidado e zelo para prestar um atendimento diferenciado, pois mantínhamos o local aberto em período de jogos da Copa (diferente dos bancos), horário estendido de segunda-feira a sexta-feira, das 08:30 às 18:00, e sábados, das 08:00 às 12:00”, relata Woni.
No momento, a equipe da Tabacaria COI está no local recolhendo os materiais, pois o espaço é alugado. Entre arrumações e desmontagem da estrutura, elas recebem o apoio de clientes. “Decidimos colocar a faixa pra deixar claro que não foi nossa vontade”, destaca. Woni acrescenta que sempre buscou um diálogo com os gerentes do banco, mas a recíproca nunca foi na mesma medida. “A gente se sentia ameaçado com o que era falado. No último período, foi bastante tenso. Fomos parceiros por cerca de 15 anos, mas esse tratamento não é de quem trabalha em parceria”, desabafa.
Segundo ela, nos últimos meses, a sensação era de assédio moral. “O banco não teve a consideração humana em nos dar uma justificativa plausível do porquê de ter fechado o correspondente. Fica evidente que foi intencional por motivação pessoal”, avalia Woni, sem conseguir entender as razões.
Diante do cenário inesperado, a Tabacaria COI ingressou acionou o Judiciário. “Mediante a notificação ingressamos com processo contra o banco para permanecer trabalhando visto que não fizemos nada de errado para fecharem nosso negócio”, destaca a proprietária. O advogado da tabacaria ingressou com um pedido para que o estabelecimento seguindo em operação, já que não haveria motivos para o fechamento do ponto. Contudo, o juiz de plantão negou o pedido de medida liminar. “Seguiremos com o processo, até porque fizemos tudo corretamente. E vamos continuar esclarecendo pra comunidade o que ocorreu”, complementa.
BANRISUL
Nesta terça-feira (6), a reportagem do Portal Martin Behrend procurou a assessoria de imprensa do Banrisul concedendo espaço para esclarecimento.
Ao meio-dia de quinta-feira (8), foi enviada uma manifestação por e-mail:
“O
encerramento do correspondente bancário Banriponto em Novo Hamburgo,
Tabacaria Coi, seguiu critérios, normativos e cláusulas do contrato
assinado entre as partes. Com o compromisso de oferecer maior
comodidade no atendimento aos clientes, o Banrisul está em busca de
outro parceiro na região. Lembramos que todos os serviços disponíveis
nos correspondentes também estão disponíveis na nossa rede
de agências. No caso do Banriponto encerrado, localizado ao lado da
agência Novo Hamburgo do Banrisul (Av. Bento Gonçalves, 2.594),
orientamos nossos clientes a buscarem atendimento na agência. A lista de
outros Banripontos ativos também pode ser consultada
em www.banrisul.com.br > Correspondente Bancário > Banriponto.”