A bandeira Ibis tem 120 hotéis na América Latina. Quem se hospeda na rede é convidado a responder uma pesquisa de satisfação sobre a sua hospedagem. E, pelo segundo ano consecutivo, o Ibis Novo Hamburgo lidera esta classificação. Em 2013, a unidade hamburguense finalizou na primeira colocação na avaliação dos clientes. E, neste primeiro semestre de 2014, continua na dianteira. Resumindo: o Ibis Novo Hamburgo é considerado o melhor hotel da rede na América Latina em avaliação feita pelos hóspedes. A unidade foi inaugurada em abril do ano passado.
Para o gerente geral do Ibis Novo Hamburgo, Marcio Wilson Kestering, esse prêmio é de extrema relevância. “Esse é um dos prêmios mais importantes dentro da rede ibis, pois ele é um relato da percepção do cliente em relação aos serviços do hotel, e nos mantém sempre buscando a excelência na qualidade dos serviços”, destaca.
A pesquisa respondida pelos hóspedes aborda questões referentes à hospedagem, incluindo reserva, check-in, amabilidade da equipe, condições do apartamento e limpeza, jantar, café da manhã e check-out.