É no 13º andar de um edifício do Centro de Novo Hamburgo que está o escritório da Orlando Flórida Tickets (OFL). Na porta, o logo da empresa está impresso numa folha branca A4, provavelmente fixada com fita durex.
No interior do ambiente, a reportagem identificou dois funcionários num espaço sem qualquer luxo, tendo algumas divisórias internas. No ambiente de recepção, muito branco das paredes e duas mesas.
Esse cenário até certo ponto discreto e pálido contrasta com a imagem da empresa em rede social. Quem acessa o perfil da empresa no Instagram https://www.instagram.com/ofltickets/ se depara com muitas cores, chamadas promocionais, personagens da Disney, vídeos com dicas e centenas de informações sobre os parques temáticos mais frequentados pelos brasileiros: Disney, Universal, Magic Kingdom e Sea World.
Em reportagem exclusiva do G1, a Orlando Flórida Tickets está sendo acusada por clientes de calote. Conforme diversos registros, foram pagos valores, mas não ocorreu a entrega dos ingressos para parques na Disney. Turistas de diferentes estados afirmam ter prejuízos de até R$ 10 mil cada, conforme os relatos.
Em sites de reclamações, foram localizados mais de 70 registros de diversas cidades. Abaixo estão algumas manifestações do Reclame Aqui:
“Planejei uma viagem dos sonhos com minha família , onde adquiri os ingressos dos parques totalizando 8 mil reais , e a faltando 30 dias para a viagem a empresa me comunicou que não irá entregar os ingressos e que irão reembolsas o valor que já foi pago em 8 parcelas.. O que devo fazer?”
“Não entregaram meus ingressos – Sonho virou Pesadelo.”
“Fiz uma compra em dezembro de 2019, no entanto não consigo mais contato com a empresa e há mais milhares de pessoas que também não estão conseguindo contato e nem recebendo seus ingressos.”
“No mês de janeiro adquiri 9 dias de parque e passagem aérea para 3 pessoas com essa empresa. Paguei R$13.077,66 A VISTA. Vi que várias pessoas estão reclamando que simplesmente não receberam ingressos ou vôo e que a empresa só avisou em cima da hora! Para algumas pessoas fizeram reembolso e outras simplesmente não retornaram. Estou tentando contato telefônico e ninguém atende! Ou simplesmente cai na caixa postal depois de 2 toques.”
CONTRAPONTO
A reportagem do Portal Martin Behrend esteve na sede da OFL, na manhã desta quarta-feira. Como os responsáveis não estavam no local, foram deixados dois cartões de visita com um colaborador que atendeu a porta. Foi informado que os empresários estariam pela tarde.
A combinação seria um contato com a reportagem para veicular o posicionamento da empresa. Até a publicação desta reportagem não houve retorno.
Na reportagem produzida pelo G1, é informado que o proprietário da Orlando Flórida Tickets é Filipe Martins, de 29 anos. Conversando com o repórter por telefone, ele alegou que foi surpreendido por um bloqueio de cerca de 150 mil dólares na conta da empresa nos Estados Unidos. E que por isso não conseguiu cumprir os contratos.
Martins afirma ainda que tenta entrar em acordo com as famílias e admite que ainda precisa devolver o dinheiro para pelo menos 50 delas. “A posição oficial é que ninguém vai sair no prejuízo. Houve prejuízo emocional, mas o prejuízo material ninguém vai sofrer”, afirmou ele ao jornalista do G1.
A reportagem completa do G1 pode ser conferida no link a seguir: https://g1.globo.com/rs/rio-grande-do-sul/noticia/2020/03/10/familias-acusam-empresa-do-rs-que-vende-ingressos-para-disney-de-calote-apos-nao-receberem-bilhetes.ghtml