A Comusa – Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo oficializou, no dia 3 de julho, a nomeação de Letícia Pereira (foto) como diretora de Relacionamento com o Cliente.
Com trajetória na autarquia desde 2018, Letícia já vinha exercendo funções estratégicas no setor e agora assume a diretoria de forma oficial.
A Diretoria de Relacionamento com o Cliente é responsável por diversas frentes que conectam a Comusa à população.
Entre os serviços sob sua responsabilidade estão o atendimento pelo Call Center, o WhatsApp e o setor de leitura. A diretoria também supervisiona as áreas de tecnologia da informação (TI).
TRAJETÓRIA
Ao longo dos últimos sete anos, Letícia desempenhou diferentes funções na autarquia. Iniciou como coordenadora comercial, passou pela diretoria administrativa e retornou ao atendimento como chefe do setor, acumulando conhecimento prático sobre as principais demandas dos usuários.
Segundo a nova diretora, grande parte do público que busca o atendimento está enfrentando algum tipo de problema, o que torna o setor um espaço desafiador e fundamental. Por isso, a prioridade é buscar soluções rápidas e eficientes para cada situação.
DIRETORIA
Letícia assume com o desafio de fortalecer ainda mais esse relacionamento, agora com mais responsabilidade e a experiência acumulada em diferentes áreas da autarquia.
A atual diretoria da Comusa tem a seguinte composição: Paulo Kopschina (diretor geral), Emílio Kerber Filho (diretor Administrativo-Financeiro) e Neri Chilanti (diretor Técnico).
