Nesta segunda-feira (29), a empresa Visac-RS completa três dias na operação do sistema de transporte coletivo em Novo Hamburgo.
Desde sábado (27), quando a empresa passou a atuar, a reportagem do Portal Martin Behrend vem recebendo relatos de vários passageiros sobre o funcionamento e algumas dificuldades.
Da mesma forma, a Prefeitura de Novo Hamburgo e a assessoria de imprensa da Visac-RS estão acompanhando as dificuldades relatadas pelos usuários para verificar o que procede – e o que tem de Fake News.
REGISTROS
A partir do que a reportagem teve conhecimento, o Portal Martin Behrend registra abaixo uma lista de acontecimentos a fim de fazer um balanço e um raio-X dos três primeiros dias.
Tumulto
Na madrugada de sábado, motoristas não apareceram para cumprir com suas escalas. Eles não teriam gostado de mudanças em roteiros que teriam de fazer. Com esse tumulto, houve atraso em algumas linhas. Os motoristas envolvidos eram da antiga concessionária e foram valorizados sendo contratados pela nova empresa. Contudo, decidiram deixar os passageiros na mão logo no primeiro dia. O Portal Martin Behrend registrou essa situação: https://martinbehrend.com.br/noticias/noticia/… .
Fake News
Espalharam em rede social o boato que a empresa Visac-RS não tem a frota suficiente para atender a comunidade. Segundo a assessoria da Visac-RS, isso não procede. “Os atrasos registrados durante a manhã serão analisados no final do expediente com a leitura do sistema, mas podem ter ocorrido por dificuldades com tecnologia embarcada (bilhetagem eletrônica). Não há registro de linhas que não tenham sido cumpridas.”
Ônibus lotados
Na manhã desta segunda-feira, houve relatos de algumas linhas com os ônibus lotados. As reclamações de usuários foram grandes sobre essa situação. O atraso na circulação de alguns coletivos deve ter sobrecarregado determinados horários. Segundo a Visac-RS, “pode ser reflexo de alguns atrasos, fazendo com que usuários ‘da próxima viagem’ acabem pegando aquela em curso.”
Chuva torrencial
Naturalmente, a chuva torrencial desta segunda-feira, com ruas alagadas, semáforos desativados e outras dificuldades complicaram ainda mais a rotina da segunda-feira, contribuindo para os atrasos. Uma passageira, que desejava embarcar na sua linha para o bairro Boa Saúde, esperou por cerca de uma hora e meia na parada. Como seu ônibus não passou, acionou um familiar para chegar em casa.
Sistema novo
O novo sistema de ingresso nos ônibus atrapalhou alguns passageiros que têm dificuldades com pequenas alterações tecnológicas. Com isso, o ritmo dos embarques foi mais lento, logo, houve atrasos.
Desinformação
Teve passageiro que desconhecia a mudança de empresa e da necessidade de atualização do cartão. Tudo vem sendo divulgado há meses em sites, jornais, rádios, redes sociais – e mesmo assim teve gente querendo embarcar com o cartão antigo dizendo que não sabia da mudança.
Elogios
Vários passageiros elogiaram a qualidade dos ônibus. Destacaram as câmeras como algo positivo para a segurança de todos. Além disso, lembraram que, na antiga concessionária, era comum ter sujeira e problemas com a manutenção. A qualidade dos coletivos é ponto positivo para muitos passageiros.
Aumento da tarifa
Leitora do Portal Martin Behrend criticou o aumento da tarifa, alegando que ninguém estava sabendo. Contudo, ainda na semana passada foi anunciado o reajuste: https://martinbehrend.com.br/noticias/noticia/… .
Aplicativo
O aplicativo do novo transporte, chamado de MixMob, já está disponível nos dispositivos móveis.
Para celulares Android, na Play Store da Google, o link de acesso é https://play.google.com/store/apps/details?id=br.m….
Já para iOS, na loja da Apple, o link é https://apps.apple.com/br/app/mixmob/id6499344010.
O app permite o acompanhamento da localização do ônibus e identificação das linhas.
Venda de vales-transporte
Sobre a venda de vales-transporte, uma informação importante e que traz praticidade aos funcionários das empresas. Os créditos de vale-transporte estarão automaticamente inseridos nos cartões dos trabalhadores, sem que se precise fazer recargas de maneira presencial. As empresas é que entram no portal do MixMob, cadastram seus funcionários e realizam a aquisição dos créditos para cada colaborador registrado no sistema.
Gratuidades
Em relação às gratuidades no transporte público (pessoas idosas e com necessidades especiais), garantidas por lei, além do cartão amarelo, o sistema conta com tecnologia de reconhecimento facial que dispensa mais outro tipo de conferência, sendo um controle que até então não existia em Novo Hamburgo e ainda é novidade em muitas outras cidades.
Estudantes e usuários ocasionais
No caso de haver necessidade imediata para estudantes e usuários do cartão “Avulsos”, a aquisição de créditos pode ser realizada de forma presencial nos endereços físicos e fixos:
* Largo Povo de Canelones (ao lado das bancas da Praça do Imigrante);
* No posto de atendimento do Sistema de Bilhetagem Eletrônica (SBE), situado junto à Estação Rodoviária Normélio Stabel (Rua Três de Outubro, 667, bairro ideal, no térreo).
A venda de passagens está sendo feita mediante pagamento em dinheiro e por PIX ou cartões de débito e crédito. A passagem também pode ser paga em dinheiro na hora do embarque a qualquer momento.
Recadastramento
Em relação ao recadastramento na Casa das Artes, que se encerraria na sexta-feira passada, a Comur prorrogou o prazo. O atendimento no local segue nesta semana até sexta-feira, dia 3 (a exceção será o feriado nacional da quarta-feira (1º de maio), Dia do Trabalho, quando não haverá expediente). O horário de atendimento segue o mesmo, das 8 às 14 horas, exclusivamente em dias de semana. A Casa das Artes fica na Avenida Primeiro de Março, 59, em frente à Plataforma 1 do Paradão.
